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他社のかつらから乗換えのお客様。

2015年5月8日

こんにちは。

今月はかつらの他社からの乗り換えお客様が沢山来てくれています。(沢山と言ってもまだ4人ですが(笑い)ありがとうございます。

センタリングのお客様の7割近くが他社からの乗換えのお客様です。かつらの乗換えのお客様の動機は色々です。

お話をお伺いすると、

金額(商品に対して金額が高すぎる)。担当者の接客、対応が不親切、技術良くない(かつらの仕上がりや、地毛の

カットの不満など)。かつらの購入サイクルが早く将来不安になる(長く使用した場合支払いが厳しい)。

ローンを組まされる。などが多くの聞かれます。これらのご意見を参考にセンタリングではお客様に安心して、喜ば

れる店舗作りを常に目指しております。

でも、不思議なのはかつらのご相談のお客様が来店されるときはまとめて沢山来ていただけるのですが。

来店が少ないときは本当に少ないです。毎月平均してきたいただけると嬉しいんですけどね(笑)

今月もかつらのご相談予約がまだまだありますので、お客様が着てよかったと思えるよう頑張ります。

ちなみに、他社のお客様でも商品調整、地毛のカットなどもしております、購入以外でも遠慮なくお越し下さい。

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